Le régulateur a déclaré que la US Bank, qui est basée à Minneapolis et possède des actifs de plus de 559 milliards de dollars, a fait pression sur ses employés pour qu’ils atteignent les objectifs de vente dans le cadre de leurs exigences professionnelles, leur offrant des incitations à vendre des produits bancaires. L’enquête a révélé qu’afin d’atteindre ces objectifs, les employés de la banque avaient illégalement accédé aux rapports de solvabilité et aux données personnelles des clients pour ouvrir des comptes sans autorisation.
Le CFBP a annoncé jeudi avoir infligé une amende de 37,5 millions de dollars à la banque américaine, après cinq ans d’enquête.
« Depuis plus d’une décennie, la banque américaine sait que ses employés exploitent ses clients en détournant les données des consommateurs pour créer de faux comptes », a déclaré le directeur du CFPB, Rohit Chopra, dans un communiqué.
Dans une déclaration à CNN Business, la banque américaine a déclaré qu’elle avait « amélioré les opérations et la surveillance » depuis 2016 concernant les problèmes de pratiques de vente. Les employés reçoivent désormais des incitations uniquement pour les comptes où le client utilise le service.
La banque américaine a déclaré samedi dans un communiqué que le règlement « était lié à des pratiques de vente héritées impliquant un petit pourcentage de comptes remontant à 2010 ». « Nous sommes heureux de mettre cette affaire derrière nous. »
US Bank compte plus de 2 800 succursales à travers les États-Unis.
Le CFBP a déclaré que son enquête avait trouvé des preuves que la banque était au courant Que ses employés ouvraient des comptes sans l’autorisation des clients et qu’aucune mesure n’était en place pour l’empêcher et le divulguer. L’agence a ajouté que les campagnes de vente et les programmes de bonus de la banque récompensent les employés pour la vente de produits bancaires
Les organisateurs ont constaté que Les employés ont ouvert des comptes de dépôt, des cartes de crédit et des marges de crédit ont été transférées Taux d’intérêt élevés et frais exorbitants répercutés sur le client.
« Le comportement de la banque américaine a nui à ses clients sous la forme de comptes indésirables, d’impacts négatifs sur leurs profils de crédit et de perte de contrôle sur les informations personnellement identifiables », a déclaré le CFBP dans son communiqué. Les noms et demander le remboursement par eux-mêmes.
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