Les changements de Twitter ont entraîné des pannes généralisées suite à l’acquisition d’Elon Musk

« Un petit changement dans l’API a d’énormes implications », a déclaré le PDG de Twitter, Elon Musk livres dans un tweet lundi, faisant référence à l’outil utilisé par les développeurs tiers qui exécutent des logiciels qui s’appuient sur les données et les publications de Twitter sur son site. « Le paquet de code est très fragile sans raison valable. Il nécessitera éventuellement une réécriture complète. »

C’était la deuxième fois que Monday recourait à cette explication, les deux fois Connexion Le site est « fragile ».

Depuis qu’il a repris Twitter, le PDG Elon Musk a licencié plus des deux tiers du personnel de l’entreprise, a procédé à des réductions de coûts et à des licenciements en partie en les forçant à s’engager dans un lieu de travail « super serré » ou à quitter l’entreprise. Les licenciements massifs ont suscité des inquiétudes généralisées quant à la capacité de Twitter à conserver des emplois essentiels, car les équipes d’ingénierie critiques ont été réduites à un ou zéro employé.

Dans les mois qui ont suivi l’acquisition – et les licenciements qui ont suivi – Twitter a fait face à de multiples pannes, entravant les fonctionnalités clés : téléchargement de tweets et de notifications, envoi de tweets et de messages directs, et accès à des liens et des photos. Tous ont été invités – par des employés actuels et anciens, ou par Musk lui-même – à se joindre à nous lorsque l’entreprise a modifié son code.

« Chaque erreur dans le code et les processus est maintenant fatale », a déclaré un ancien ingénieur au Washington Post en novembre, expliquant que ceux qui restaient « seront surmenés, surmenés et, à cause de cela, plus susceptibles de faire des erreurs ». L’ancien ingénieur s’est exprimé sous couvert d’anonymat par crainte de représailles.

Avant l’acquisition de Musk, la société disposait d’une équipe d’évaluation des risques qui examinait les changements de produits pour les problèmes attendus. Le processus d’évaluation des risques de Twitter a été conçu pour signaler les problèmes potentiels avant qu’ils ne surviennent. Mais l’équipe a été licenciée après l’acquisition de Musk, a rapporté le Washington Post, ce qui a donné un produit truffé d’erreurs.

Musk et Twitter n’ont pas immédiatement répondu aux demandes de commentaires.

Depuis qu’il a repris Twitter, Musk a poursuivi un plan visant à réduire de 75 % le personnel de l’entreprise, à réduire considérablement les coûts et à créer de nouvelles sources de revenus, telles que la facturation de 8 $ par mois pour les icônes de vérification bleues distinctives de l’entreprise. Mais son mandat a également été marqué par des incidents embarrassants, tels que le déploiement bâclé de la fonction de coche, qui a conduit à une multitude d’imitateurs et a incité Twitter à suspendre le service d’abonnement à plusieurs reprises.

Musk a poursuivi le vœu de Twitter de ramener la « liberté d’expression » sur la plate-forme, licenciant l’ancienne liste d’administrateurs de l’entreprise à qui il a reproché une approche de modération du contenu ancrée dans la protection contre les méfaits du discours de haine et de la désinformation. Musk a également promis la transparence sur les décisions de l’ancien régime – comme essayer de limiter la diffusion d’un article du New York Post sur le contenu de l’ordinateur portable de Hunter Biden – Il était choqué Sur les fuites d’informations de l’entreprise sous sa direction.

Avant même l’acquisition du site par Musk, les employés de Twitter avaient mis en garde contre les vulnérabilités du site en cas de panne. Le dénonciateur de Twitter, Peter Zatko, a mis en garde contre une éventuelle occurrence de pannes qui se chevauchent dans les centres de données hors site de Twitter, par exemple, dans une plainte obtenue par des comités du Congrès.

Ce type de panne, a-t-il dit, pourrait laisser des données critiques irrécupérables – et entraîner l’arrêt de Twitter pendant des mois. Malgré les inquiétudes concernant la mauvaise infrastructure de Twitter, Musk a ordonné la fermeture du plus grand centre de données de Twitter, à Sacramento, en décembre, a rapporté le Washington Post à l’époque.

Lundi, les utilisateurs de Twitter ont été accueillis par des erreurs dès qu’ils ont ouvert le site.

Lorsque les utilisateurs ont cliqué sur un lien sur Twitter, ils ont reçu le message suivant : « Votre plan d’API actuel n’inclut pas l’accès à ce point de terminaison », ai-je lu en les dirigeant vers une page dédiée aux développeurs.

Sur Down Detector, qui suit les pannes en ligne, les plaintes se sont multipliées : « Les rapports des utilisateurs indiquent des problèmes avec Twitter. »

Nous avons fait un changement interne qui a eu des conséquences inattendues Il a dit dans un tweet.

En fin de matinée, certains emplois semblent avoir été ramenés.

« Cela devrait maintenant être comme d’habitude », a déclaré le compte d’assistance Twitter dans un tweet. « Merci de rester avec nous! »

Le modèle de lundi reflète la panne de début février, survenue lorsque Twitter apportait des modifications similaires à son API, le flux de données pour les développeurs.

Twitter a connu une panne généralisée le 8 février, empêchant les utilisateurs d’envoyer des tweets, des messages directs, de suivre d’autres comptes et de télécharger du contenu sur leur chronologie.

« A partir du 9 février, nous ne prendrons plus en charge l’accès gratuit aux versions 2 et 1.1 de l’API Twitter. Un niveau de base payant sera disponible à la place. » livres ce mois-là.

Musk a déclaré que Twitter tentait de sévir parce que les données Twitter librement accessibles étaient « mauvais comportementpar un bot faisant la promotion d’escroqueries, mais a déclaré plus tard que la société fournirait une version gratuite, alors que les critiques montaient sur ses efforts agressifs pour monétiser des aspects du site qui étaient auparavant gratuits.

Cet ensemble de problèmes fait suite à une panne mondiale généralisée à laquelle Twitter a été confronté en décembre.

Lors de conversations de groupe entre ingénieurs actuels et anciens à l’époque, certains ont émis l’hypothèse que la panne de décembre était survenue après un bogue de mise à jour logicielle.

Lundi n’était pas la première fois que Musk suggérait la nécessité de réécrire complètement le code de Twitter. Il a occupé ce poste pendant plusieurs mois, depuis qu’il a repris le site l’an dernier. Sur Twitter Spaces de décembre, la fonctionnalité audio en direct du site, il a déclaré que la base de code de la société devait être corrigée.

Après qu’un participant l’ait pressé d’expliquer ce que cela signifiait, Musk s’est énervé.

« Merveilleux, merveilleux, » dit-il, après avoir hésité et fait une pause. « Espèce d’âne… quel crétin. »