Une agence fédérale a jugé qu’Amazon avait distribué des centaines de milliers de produits dangereux vendus par des tiers via la plateforme géante de commerce électronique et était responsable du rappel.
La Commission américaine de sécurité des produits de consommation a annoncé mardi Émis Décision et ordonnance contre Amazon, déterminant que le détaillant est un « distributeur » de produits défectueux ou ne répondant pas aux normes de sécurité fédérales.
L’entreprise, qui a généré 574,8 milliards de dollars en il a gagné En 2023, l’entreprise est légalement responsable du rappel de plus de 400 000 produits, notamment des détecteurs de monoxyde de carbone défectueux, des sèche-cheveux sans protection contre l’électrocution et des vêtements de nuit pour enfants qui violaient les normes fédérales d’allumage, a indiqué l’agence dans un communiqué de presse.
« gros danger »
La Commission de sécurité des produits de consommation a déclaré que ces produits répertoriés sur le site Web Amazon.com et vendus par des tiers à l’aide d’un programme « mis en œuvre par Amazon » présentent un « risque produit important » en vertu de la Loi sur la sécurité des produits de consommation. L’autorité a déclaré qu’Amazon n’avait pas informé le public des produits dangereux et n’avait pas pris de mesures suffisantes pour encourager les clients à les retourner ou à les détruire.
Décision de la Commission de sécurité des produits de consommation demander Cette décision intervient trois ans après que la commission a approuvé le dépôt d’une plainte administrative contre Amazon, qui alléguait avoir distribué certains produits présentant un risque important.
Au cours de la procédure, Amazon n’a pas contesté le fait que les produits représentaient un risque important, mais a affirmé qu’elle n’agissait pas en tant que distributeur et qu’elle n’avait donc aucune responsabilité de prendre des mesures pour protéger le public.
La société a également affirmé que l’envoi de lettres aux premiers acheteurs concernant des problèmes de sécurité « potentiels » et l’offre de crédits étaient suffisants pour faire face aux risques, a indiqué la commission. Elle a ajouté que l’agence ainsi qu’un juge administratif étaient en désaccord avec l’affirmation d’Amazon, estimant que les actions du détaillant étaient « inadéquates pour protéger le public ».
L’agence a déclaré qu’Amazon doit désormais soumettre des propositions visant à informer les gens sur les produits dangereux et à les retirer de la circulation en encourageant leur retour ou leur destruction.
Amazon s’est dit déçu de la décision de la Commission de sécurité des produits de consommation et envisage de faire appel de la décision devant les tribunaux.
« Nous garantissons la sécurité de chaque produit de notre magasin avec notre garantie A-Z, qu’il soit vendu par Amazon ou par l’un de nos partenaires de vente », a déclaré un porte-parole de l’entreprise à CBS MoneyWatch dans un e-mail. « Nous avons pris des mesures proactives pour prévenir les produits dangereux et nous surveillons constamment les annonces dans notre magasin. Si nous découvrons un produit dangereux disponible à la vente, nous résolvons immédiatement le problème et améliorons nos opérations.
L’entreprise a indiqué qu’en 2022, elle avait investi plus de 1,2 milliard de dollars et employé plus de 15 000 personnes, des scientifiques en apprentissage automatique aux développeurs de logiciels en passant par les enquêteurs, pour se protéger contre la contrefaçon, la fraude et d’autres violations.
Les défenseurs des consommateurs applaudissent l’ordonnance
L’ordonnance de la CPSC « représente une avancée majeure pour la protection des consommateurs en ligne et contribue à responsabiliser les marchés en ligne à l’avenir », a déclaré Orrin Shin, conseiller politique pour Consumer Reports.
Shen a également appelé Amazon à abandonner sa bataille juridique avec la Commission de sécurité des produits de consommation, soulignant que l’entreprise avait pris « des mesures positives concernant la sécurité des produits ces dernières années ».
En juillet, la Commission de sécurité des produits de consommation a publié quatre Rappels de produits vendus exclusivement sur Amazon, dont les pyjamas pour enfants C’est considéré Risque de brûlure, couvercle de vidange de piscine qui viole Normes de protection des enfants contre la détention, poussettes jumelles qui Violer Plusieurs règles de sécurité et tapis qui présentent un risque pour la sécurité Danger.
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