Bank of America est en panne : les clients ont signalé des pannes généralisées

Les clients de Bank of America ont signalé mercredi un problème pour accéder à leurs comptes bancaires, mais la banque a déclaré que le problème apparent avait été en grande partie résolu.

Les rapports faisant état d’un problème à Bank of America ont atteint un pic vers 12 h 45 HE sur le site Web Downdetector, qui collecte des données sur les pannes.

De nombreux clients se sont plaints de ne pas pouvoir voir le solde de leurs comptes. Certains qui ont pu accéder à leurs comptes ont été étonnés de voir des soldes nuls.

Dans une déclaration à CNN, Bank of America a reconnu que « certains clients ont aujourd’hui des difficultés à accéder à leurs informations de compte et de solde ».

« Ces problèmes sont en cours de résolution et ont été largement résolus », a déclaré Bank of America. « Nous nous excusons pour tout inconvénient. »

Bank of America a refusé de déterminer la cause du problème. On ne sait pas encore quand tous les systèmes reviendront complètement à la normale.

Plusieurs employés de CNN possédant des comptes chez Bank of America n’ont pas pu se connecter à leurs comptes en ligne mercredi après-midi. Un message affiché à un client de Bank of America indiquait que le montant du solde actuel d’un ou plusieurs comptes « pourrait être temporairement indisponible ».

«Cinq comptes affichant un solde nul, supérieur à 20 000», a écrit un client de Bank of America sur Downdetector.

Un autre a déclaré qu’il ne pouvait pas se connecter, mais que sa femme le pouvait et que ses comptes ne montraient aucun solde.

« Montre bien ma dette », a déclaré un autre utilisateur.

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