La mise à jour de Samsung confond les téléphones, rappelant durement l’importance de la sauvegarde des données

Samsung a publié le 2 octobre une mise à jour logicielle qui faisait planter certains anciens smartphones Galaxy. Alors que Samsung a interrompu le déploiement de la mise à jour, les utilisateurs de téléphones jailbreakés ont reçu un dur rappel de l’importance des sauvegardes de données.

Mercredi, de nombreuses personnes en ligne ont commencé à se plaindre du fait que leurs téléphones Samsung étaient bloqués lors du processus de démarrage (vous pouvez voir des exemples ici, iciEt dans les derniers commentaires ici).

Un porte-parole de Samsung a confirmé à Ars Technica qu’une mise à jour de l’application SmartThings Framework de Samsung pour gérer les appareils intelligents était à l’origine des problèmes :

Nous sommes conscients qu’un nombre limité de smartphones Galaxy fonctionnant sous Android 12 redémarrent constamment lors de la mise à jour vers la dernière version de l’application SmartThings.

Un porte-parole de l’entreprise a déclaré que Samsung « avait immédiatement arrêté la mise à jour » après avoir pris connaissance du problème et « travaillait à résoudre les problèmes ». Selon les rapports d’utilisateurs en ligne, Samsung a publié une nouvelle mise à jour que les utilisateurs peuvent télécharger sans que leur téléphone ne plante.

Cependant, les propriétaires d’anciens téléphones concernés – les séries Galaxy S10, Galaxy Note 10, Galaxy M51 et Galaxy A90 – n’ont pas pu démarrer leurs appareils pour annuler la mise à jour. De nombreux utilisateurs qui ont déjà installé la mise à jour manuellement ou automatiquement ont toujours affaire à des appareils maçonnés.

Dur rappel

Les utilisateurs de téléphones Galaxy briqués ont d’abord été confrontés à un choix difficile : se séparer de leur téléphone ou effectuer une réinitialisation d’usine pour effacer les données.

La déclaration de Samsung à Ars conseille aux clients de « contacter un centre de contact Samsung » pour obtenir de l’aide, mais il n’est pas clair s’il est possible d’utiliser un correctif qui n’efface pas le téléphone.