Au milieu des licenciements, le PDG de Paytm, Vijay Shekhar Sharma, partage une liste de tâches pour 2024 qui comprend des mises à niveau majeures de l'IA

L'introduction de l'IA par Paytm dans ses opérations a entraîné une réduction des coûts.

One97 Communication, la société mère du géant de la technologie financière Paytm, a licencié des centaines d'employés dans tous les secteurs en raison de l'application par l'entreprise de l'intelligence artificielle (IA) pour automatiser ses opérations et garantir une réduction des coûts. Au milieu des licenciements, le fondateur et PDG de Paytm, Vijay Shekhar Sharma, a partagé sa liste de choses à faire pour 2024 et ce qu'il aimerait changer dans l'entreprise.

Sur la liste de tâches de M. Sharma, « l'écran d'accueil de l'application Paytm, de Paytm Payments Bank et d'autres entités seront séparés, pour les rendre plus propres ». Outre le changement dans l'expérience utilisateur de l'application, l'expansion de l'IA dans les opérations de l'entreprise fait partie de l'objectif du PDG pour 2024. L'introduction et le développement de l'IA ont été une priorité pour M. Sharma et l'entreprise vise 10 000 équipes dans le domaine de la technologie, produit et ingénierie pour utiliser les outils Microsoft et Google pour l'intelligence artificielle.

Je fais ma to-do list pour 2024. 📋
Que souhaiteriez-vous modifier/mettre à niveau dans l'application Paytm ? 📲
Nous avons modifié l'écran d'accueil de la nouvelle application Paytm. Les offres de Paytm Payments Bank et des autres entités du groupe sont désormais clairement séparées. Cela en fait une vision plus propre. ✅
Expansion du service client grâce à l’intelligence artificielle.

– Vijay Shekhar Sharma (@vijayshekhar) 24 décembre 2023

L'introduction de l'IA par Paytm dans ses opérations signifie une réduction des coûts, une efficacité opérationnelle améliorée et la suppression des tâches et des rôles répétitifs. Les entreprises Fintech cherchent à améliorer leur activité principale de paiement en augmentant leurs effectifs.

L'une des principales raisons qui justifient l'utilisation de l'IA dans les opérations de Paytm est de réduire le calendrier de développement des produits de quelques semaines à quelques jours.

Paytm a également déclaré que l'introduction de l'IA les aiderait à économiser au moins 10 % sur les coûts de personnel et les aiderait à « faire plus que prévu ».

« Nous transformons nos opérations grâce à l'automatisation basée sur l'IA pour améliorer l'efficacité, en éliminant les tâches et les rôles répétitifs pour améliorer l'efficacité de la croissance et des coûts, ce qui entraînera une légère réduction de nos effectifs dans les opérations et le marketing au fil du temps. Nous pourrons économiser 10 000 000 $. « , a déclaré Paytm. -15 pour cent des coûts de personnel, l'IA ayant fourni plus que prévu. De plus, nous évaluons continuellement les non-performances tout au long de l’année.

« Notre activité principale de paiement pourrait voir ses effectifs augmenter de 15 000 personnes supplémentaires au cours de l'année prochaine. Avec une position dominante dans la plateforme de paiement et un modèle commercial rentable qui a fait ses preuves, nous continuerons à innover en Inde. Dans ce domaine, l'assurance et le patrimoine être une expansion logique de notre plate-forme », a déclaré la société, poursuivant notre concentration sur les activités existantes. Après avoir démontré la force de notre modèle commercial basé sur la distribution de prêts, nous le développons pour nous concentrer sur de nouvelles affaires afin d'augmenter le volume.

En 2021, Paytm a licencié 500 à 700 employés en raison de leur non-performance, et en décembre de cette année, la société de technologie financière a déclaré qu'elle visait à ralentir ses microcrédits et à se concentrer sur l'expansion des prêts personnels et commerciaux à coût élevé. La décision n’a pas été bien accueillie par les maisons de courtage, les incitant à réduire leurs estimations de revenus pour Paytm.