Une femme du sud de la Californie qui a perdu ses bagages après un vol d’American Airlines à destination de l’aéroport de Hollywood Burbank a déclaré avoir retrouvé plus tard son sac dans un campement de sans-abri à Hollywood.
Oni Grace a déclaré qu’après l’annulation de son vol American Airlines le 29 mai à Dallas, au Texas, elle s’est ensuite rendue à Burbank sur un autre vol sans ses bagages.
«Cinq jours plus tard, mes bagages sont arrivés à Burbank dimanche soir», a-t-elle expliqué. « Lundi matin, j’ai reçu un appel téléphonique d’une entreprise de déménagement m’informant qu’elle allait livrer mes bagages chez moi.
Cependant, Grace avait un Apple AirTag dans son sac et elle pouvait voir qu’il n’avait pas été livré chez elle. À l’aide d’un traceur GPS, elle s’est rendue dans le quartier de Sunset Boulevard et Western Avenue pour retrouver ses affaires.
« Quand je suis arrivée, mon sac avait lentement fait son chemin vers Santa Monica et Western, et c’est à ce moment-là que j’ai trouvé mes affaires, pas mon sac, mais des particules de mes affaires dans le caddie d’un sans-abri », a déclaré Grace. « Vous arrivez à un point où vous regardez autour de vous au camp et vous pensez : « Je ne veux même pas récupérer mes affaires ». J’avais des trousses de toilette qui avaient été jetées à l’envers. J’avais des trousses de maquillage. Tout le maquillage avait disparu. »
Elle a dit qu’elle n’avait aucune idée de la manière dont son sac était arrivé au campement de sans-abri, mais elle a dit à Sandra Mitchell de KTLA qu’elle avait vu ce qui semblait être de nombreux autres bagages volés dans la région.
« Ce jour-là, j’ai vu des dizaines de valises, des valises toutes neuves et des valises de marque éparpillées partout dans la région de Western et Sunset », a déclaré Grace. « Des rangées et des rangées de valises, de vélos et de poussettes de marque aérienne partout. »
Elle exige désormais des réponses d’American Airlines, dépose une plainte auprès de la compagnie aérienne et signale l’affaire à la police. Elle a également engagé un avocat.
Grace indique que la zone de l’aéroport de Burbank où sont stockés les bagages retardés n’est pas sécurisée et que certains sacs sont placés sur le trottoir à l’extérieur du terminal.
« Ils m’ont montré des photos de la façon dont American Airlines prépare les bagages que les gens peuvent emporter, mais je ne les mets pas sur les sans-abri », a-t-elle déclaré. « J’ai mis ça sur la compagnie aérienne. American Airlines est responsable de mon sac, vous obligeant pratiquement à l’enregistrer à la porte d’embarquement. C’est sur eux. »
Même si elle a pu récupérer certains objets personnels dans ses bagages, elle affirme que les objets qu’elle a perdus, notamment du matériel médical lié à son travail, valaient 6 000 $.
Jusqu’à présent, selon Grace, American Airlines lui a offert 1 700 $ pour ses bagages perdus.
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