La Fed inflige une amende de 44 millions de dollars à Green Dot Corp, liée à Walmart, après que ses clients ont perdu l’accès aux fonds

Green Dot Corp., une société qui s’associe à Walmart pour vendre des cartes de débit prépayées au géant de la vente au détail, a été condamnée à une amende de 44 millions de dollars par la Réserve fédérale pour de « nombreuses » défaillances présumées ayant porté préjudice aux consommateurs sur une période d’au moins cinq ans.

Dans un communiqué publié vendredi, Nourrissez-le Il a dit Green Dot, basé à Austin, a violé la loi sur la protection des consommateurs et commis des pratiques déloyales et trompeuses qui ont empêché les utilisateurs d’accéder à leurs propres fonds.

Banque de réserve fédérale A été choisi Les cas d’actes répréhensibles présumés de Green Dot à partir de 2017 et se sont poursuivis jusqu’en décembre 2022 comprenaient le fait de ne pas avoir fermé correctement les comptes et d’évaluer les frais sur ceux-ci, de refuser à certains clients l’accès aux fonds tout en offrant à ces clients des moyens inadéquats pour remédier à la situation.

Il a également déclaré que Green Dot n’avait pas informé ses clients qu’ils ne pouvaient plus enregistrer de cartes de débit par téléphone après que la société avait interrompu ce service, et qu’elle n’avait pas divulgué correctement les frais facturés lors de son partenariat avec TurboTax sur les dépôts de remboursement d’impôt.

En plus de l’amende, Green Dot doit mettre en œuvre plusieurs nouveaux efforts de conformité que les régulateurs de la Fed doivent approuver.

L’année dernière, NBC News a fait état de problèmes auxquels sont confrontés les utilisateurs de la carte Point Vert qui s’étendaient au-delà du délai fixé par la Fed, les clients concernés décrivant des scénarios de « cauchemar » en août 2023, dans lesquels ils ne pouvaient pas… Payer leurs factures à temps parce qu’ils ne pouvaient pas. accéder à leur argent à temps.

Un porte-parole de Green Dot a déclaré que la plupart des problèmes identifiés dans les rapports de NBC News étaient le résultat d’une mise à niveau du système.

Dans un communiqué publié vendrediLe PDG de Green Dot, George Gresham, a déclaré que la société était « heureuse de confirmer que l’ordonnance par consentement a été finalisée ».

« Il s’agit d’une question de pratique qui est en place depuis des années, et nous avons pris et continuerons de prendre des mesures significatives pour corriger et résoudre ces problèmes, y compris des mises à jour importantes de nos opérations, de l’emballage et du marketing de nos produits, de notre équipe de direction et nos programmes de conformité », a déclaré Grisham.

« Nous nous engageons à collaborer et à collaborer étroitement avec nos organismes de réglementation pour garantir que toutes les préoccupations mentionnées dans l’ordonnance par consentement soient prises en compte et respectées et que nos clients soient bien servis et protégés de manière continue. En tant que gestionnaires des précieuses ressources de nos clients, nous prenons cette obligation et cette responsabilité très au sérieux. »

Green Dot a indiqué en mars qu’il prendrait des mesures coercitives dans le cadre de son rapport sur les résultats du premier trimestre.

Les représentants de Walmart et d’Intuit, la société mère de TurboTax, n’ont pas immédiatement répondu aux demandes de commentaires envoyées par courrier électronique.