La panne de Meta a été brève. Mais pour beaucoup, ce n'était pas facile

NEW YORK (AP) — Un jour, il y a eu une brève panne sur certaines plateformes de médias sociaux. Cela a été corrigé. la fin. A première vue, une histoire plutôt ennuyeuse.

Mais l'intérêt général pour la réduction Mardi, les plateformes Facebook, Instagram, Threads et Messenger de Meta Il suggère une autre anecdote, peut-être moins évidente : une anecdote qui montre que les plateformes de médias sociaux, comme les livres, les journaux ou les médias mentionnés ici à d’autres moments de l’histoire, comptent plus que de simples divertissements.

Attendez, vous voulez dire ces messages de votre cousine que vous voyez rarement, partageant des mises à jour sur la vie de ses enfants ? Cet article de l'influenceur, qui vous présente une culture ou des connaissances que vous ne connaissiez pas auparavant ? Ce collage que vous avez réalisé en mémoire d'un être cher dont vous pleurez la perte ? Y a-t-il des échanges entre les personnes de votre flux qui tentent de se faire concurrence sur des sujets qui vous intéressent ?

Oui. Les technologies peuvent être nouvelles. Mais pour quelles raisons l’utilisons-nous ? Cela est vrai pour une chose ancienne : les humains sont programmés pour aimer les histoires. Dis leur. Écoute-les. Nous nous connectons les uns aux autres et à nos communautés à travers eux. Et dernièrement, nous les avons montrés au monde pièce par pièce à travers nos appareils – à tel point que l'une des fonctionnalités principales d'Instagram s'appelle simplement « Stories ».

« Notre pouvoir narratif est l'un des meilleurs moyens de communiquer les uns avec les autres », déclare Evin McFalls, vice-président du marketing et de la marque au NeuroLeadership Institute, un cabinet de conseil qui intègre les neurosciences dans son travail d'entreprise. « Notre cerveau adore les histoires parce qu'elles nous permettent de mieux comprendre les autres et les autres circonstances. »

Les réseaux sociaux comme communauté d'histoires

Dans son livre The Telling Animal: How Stories Make Us Human, l’universitaire Jonathan Gottshall déclare : « L’impératif humain de créer et de consommer des histoires va bien plus loin que la littérature, les rêves et l’imagination. Nous sommes plongés jusqu'à l'os dans l'histoire.

Et à notre époque, les médias sociaux sont souvent le lieu où ils sont informés – que ce soit dans des photos, des vidéos, des mèmes, des fils de discussion par SMS ou une combinaison des quatre. Les gens peuvent y obtenir des nouvelles et des informations (enfin, oui, de la désinformation), apprendre et peut-être sympathiser avec le sort des autres, et voir les choses d'une manière qui nous aide à comprendre le monde. Nous racontons nos propres histoires avec eux et établissons des liens avec d’autres qui n’existent peut-être nulle part ailleurs.

À bien des égards, ces espaces sociaux sont le lieu où nous effectuons un travail « humain ».

« Il est presque impossible pour beaucoup de gens, surtout aux États-Unis, de penser à leur vie et à leur communication sans penser aux médias sociaux », déclare Samuel Woolley, professeur adjoint à l'École de journalisme et de communication de masse de l'Université du Texas à Austin. .

Alors, quand sont-ils handicapés ? Euh oh. Les fils de connexion peuvent disparaître. Les activités génératrices d’endorphines sont interrompues. Les routines sont interrompues – pour le meilleur et pour le pire – et Flux d’informations attendus Et la narration vacille de plus en plus.

« Au-delà de la nature frivole de ces plateformes, elles se sont également transformées au cours des 15 dernières années en un espace de plaidoyer », explique Imani Cheers, professeur agrégé de narration numérique à l'Université George Washington à Washington, D.C. Cela perturbe vraiment la transmission et la livraison des informations.

L'impact pourrait également être accru si la panne survenait à un moment où les communications et l'information étaient perçues comme étant les plus nécessaires, souligne Woolley : Aux États-Unis, les pannes ont coïncidé avec les moments où de nombreuses personnes se rendaient aux urnes lors du Super Tuesday.

« Même si la récente panne n'a duré que quelques heures pour la plupart des gens, elle n'a laissé aucun accès aux informations », explique Woolley. « Et c'est un problème. »

Un sentiment de malaise rampant ?

Après les pannes de mardi, Andy Stone, responsable des communications chez Meta, Reconnaissez-les Sur X, anciennement connu sous le nom de Twitter. « Nous nous excusons pour tout inconvénient », a-t-il écrit. Mais pour certains, c’était plus qu’un simple inconvénient. Leurs histoires et leur vie en ligne étaient en jeu.

Lorsque Taylor Cole Miller, professeur adjoint d'études en communication à l'Université du Wisconsin-La Crosse, s'est rendu compte pour la première fois qu'il ne pouvait pas accéder à son compte Facebook mardi, sa première préoccupation était la sécurité – qu'il avait été piraté d'une manière ou d'une autre.

Peu de temps après, la panique rampante est apparue : et s’il avait perdu près de deux décennies de sa présence sur Facebook, y compris certaines connexions avec des personnes qu’il n’avait eues que via la plateforme ?

« J'hésite à dire que ma vie s'est déroulée sous mes yeux, car elle est très stressante », confie-t-il. « Mais le fait est qu'en tant que personne qui est sur Facebook depuis 20 ans, une partie importante de ma vie y est archivée ».

« La plupart des moyens par lesquels je communique avec les gens se font uniquement via Facebook. Que se passe-t-il si l'homosexuel disparaît trop rapidement ? Qu'est-ce que cela signifie pour qui je suis en tant que personne et comment j'interagis avec les autres ? »

Ce genre de réaction face à la perte de quelque chose qui fait partie de notre quotidien démontre le pouvoir de l'histoire pour nous connecter les uns aux autres, explique Melanie Green, professeur au Département de communication de l'Université de Buffalo. Et, ce n’est pas un hasard, aux plateformes qui amplifient ces histoires.

« Les humains ont besoin d'appartenance. Nous sommes des créatures sociales et notre survie dépend souvent de notre appartenance à des groupes. « Les histoires peuvent nous aider à ressentir ce sentiment d'appartenance. »