Publié le 28 février 2023 à 20 h 19 HE
Québec – Au moins les trois quarts des entreprises ne respectent pas les normes relatives à la langue française inscrites sur l’affichage public au Québec, selon l’Office québécois de la langue française (OQLF).
L’organisme de surveillance linguistique a publié mardi les résultats d’une étude indiquant que dans la plupart des cas, les erreurs n’affectent pas la compréhension générale de la communication.
La recherche exhaustive a porté sur plus de 10 000 « messages » écrits sur l’affichage corporatif en 2021, dans quatre grandes régions : Montréal, Québec, Sherbrooke et Gatineau.
Il a constaté qu’un quart (26 %) des entreprises ont une signalisation publique extérieure qui ne s’écarte pas de la norme, mais que 74 % des entreprises ont des messages qui le font.
Le nombre moyen d’écarts de signalisation était plus élevé sur l’île de Montréal que partout ailleurs.
Les écarts comprenaient les fautes de frappe, les fautes d’orthographe et de grammaire, les erreurs linguistiques et les erreurs de grammaire. Parmi les erreurs vérifiées figuraient la redondance, les citations en anglais, les ajouts inappropriés ou les caractères manquants.
Cependant, l’OQLF a précisé que dans environ la moitié des cas, les écarts constatés pouvaient être considérés comme « difficilement détectables sans une connaissance avancée de la grammaire française écrite ».
Un tiers des erreurs relevées étaient des fautes de frappe », relatives par exemple à l’utilisation d’une lettre majuscule au lieu d’une lettre minuscule, ou à l’écriture de numéros de téléphone, d’heures, de dates ou de prix dans un format non conforme aux prescriptions d’ouvrages de référence comme Banque de dépannage linguistique, ou des termes génériques ou Antidote ».
Un pour cent seulement des erreurs signalées peuvent en fait réduire la clarté du message.
Le nombre moyen d’écarts était plus élevé dans les commerces comme les épiceries, les boucheries, les supermarchés, les dépanneurs, les établissements de loisirs et de fabrication. En revanche, il y avait moins d’écarts dans les magasins de vêtements.
Bon nombre des erreurs sont attribuables à la période de temps choisie pour mener l’étude. L’échantillon a été prélevé au printemps 2021, en pleine épidémie.
Neuf pour cent des messages analysés portaient sur les mesures sanitaires en place, mais ils représentaient pas moins de 17 pour cent des écarts constatés.
Beaucoup de ces messages sont de courte durée [often printed with a simple desktop printer or even handwritten] Vous avez peut-être écrit sans passer par les processus habituels des entreprises avant d’afficher du texte dans leurs vitrines ou dans leurs locaux », a déclaré l’OQLF.
Ce rapport de La Presse canadienne a été publié pour la première fois en français le 28 février 2023.
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