Marlena Sloss | bloomberg | Getty Images
force de vente Le co-PDG Marc Benioff a déclaré vendredi aux employés dans un message Slack que les nouveaux employés de l’entreprise n’étaient pas assez productifs et a demandé un avis sur la raison.
« Ne construit-on pas des pré-savoirs avec les nouveaux collaborateurs sans culture de bureau ? » a-t-il demandé dans une lettre vue par CNBC. Il a dit qu’il était « un ami demandant », une expression que les gens utilisent souvent sur Internet pour exprimer avec humour leur curiosité sur un sujet. Le message comprenait un emoji montrant un visage souriant avec un halo planant dessus, indiquant l’innocence.
La lettre de Benioff à l’échelle de l’entreprise aborde ce qui est devenu un problème brûlant dans la Silicon Valley. Depuis l’arrivée de Covid qui a renvoyé les travailleurs chez eux il y a près de trois ans, les entreprises tentent de repenser un futur lieu de travail qui permettrait aux employés une plus grande flexibilité que par le passé. Certaines entreprises permettent aux employés de travailler de n’importe où en permanence.
C’était Salesforce, le plus grand employeur privé de San Francisco Parmi les premiers Les entreprises technologiques pour dire à leur main-d’œuvre qu’elles n’ont pas à revenir. L’année dernière, Salesforce a acquis l’application de communication mouEt le Benioff a dit Les gens peuvent travailler très efficacement depuis leur domicile. force de vente Il a dit Cela permettra aux équipes de décider du temps qu’elles passeront au bureau.
Mais Benioff est peut-être conscient de certains des défis que présente le travail à distance. Vendredi, il a mis en évidence un problème qui, selon lui, affecte les employés qui ont rejoint Salesforce cette année et l’année dernière. L’effectif de Salesforce a augmenté de 32 % au cours de l’année écoulée et le mois dernier Couper des centaines d’emplois.
Un porte-parole de Salesforce a refusé de commenter la lettre de Benioff, mais a envoyé une déclaration sur la politique de l’entreprise.
« Nous avons un environnement de travail hybride qui permet aux dirigeants et aux équipes de travailler ensemble avec un objectif », a écrit le porte-parole. « Ils peuvent décider quand et où se réunir pour collaborer, innover et favoriser la réussite des clients. »
Benioff est aux prises avec un ralentissement de la croissance des revenus alors que l’économie s’affaiblit et que les échelons supérieurs de Salesforce déclinent. Le mois dernier, la société a déclaré que Brett Taylor le serait aussi Démissionner de son poste de co-PDG en janvier. Il vient d’être promu pour partager la première place avec Benioff il y a un an. Quelques jours plus tard, le PDG de Slack, Stuart Butterfield, a annoncé son départ.
Voici le texte intégral du message Slack de Benioff :
Comment augmentons-nous la productivité de nos employés dans l’équipe de vente ? Les nouveaux employés (embauchés pendant la pandémie en 2021 et 2022) sont notamment confrontés à une productivité beaucoup plus faible. Est-ce un reflet de la politique de notre bureau ? Ne construit-on pas des pré-savoirs avec de nouveaux collaborateurs sans culture de bureau ? Nos managers ne traitent-ils pas directement de la productivité avec leurs équipes ? N’investissons-nous pas assez de temps dans nos nouveaux employés ? Les responsables consacrent-ils suffisamment de temps et d’énergie à l’intégration de nouveaux employés et à la productivité ? Arriver en tant que nouvel employé dans l’équipe des ventes est-il trop stressant ? Demande d’ami. (Je laisse cela ouvert pour le niveau de réponse le plus large.)
La lettre a suscité divers commentaires.
Certains ont interagi avec un emoji disant « ceci » avec une flèche vers le haut. D’autres ont choisi des émoticônes indiquant « WFH » ou « citation nécessaire ». Des dizaines ont utilisé un emoji standard connu sous le nom de visage pensant.
Benioff est intervenu à nouveau dans les réponses.
« Poser des questions difficiles aux employés (et aux clients et entre eux) pour obtenir leurs réponses est l’un des moyens les plus efficaces d’obtenir des réponses en tant que leader aujourd’hui », a-t-il écrit. « C’est pourquoi nous avons acheté Slack parce qu’il n’y a pas de meilleur moyen de crowdsourcer rapidement les questions et les réponses. Aujourd’hui, nous avons près de 500 réponses à ces questions – incroyables et incroyablement utiles ! »
Il était contrarié que son message ait trouvé son chemin vers la presse et se soit finalement retrouvé sur Twitter.
« J’espère que vous conviendrez qu’il est également décevant que nos conversations privées ici aient été rapportées presque immédiatement aux médias publics », a-t-il écrit. « Je me demande comment promouvoir le fait que la confiance est la valeur la plus élevée de notre entreprise ? Comment démontrer le pouvoir de la confiance et de la transparence sans divulgation publique immédiate. Cela touche au cœur de qui nous sommes dans la force de vente. »
Ses réponses ont été partagées avec CNBC.
Regardez: Le co-PDG de Salesforce, Marc Benioff, sur le départ de Brett Taylor de l’entreprise
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