La cause du problème de dérive Joy-Con sur la Nintendo Switch est un défaut de conception fondamental selon un groupe de consommateurs britannique.
Comme je l’ai mentionné Eurogamer, un rapport de Who affirme que, même après seulement quelques mois d’utilisation, les circuits imprimés en plastique du Joy-Con présentent une usure importante au niveau des points de contact de la glissière du joystick. Cela provoque la dérive du Joy-Con, un problème que Nintendo n’a pas été en mesure de résoudre complètement au cours des cinq années de commercialisation de l’appareil.
Le rapport critique également la politique de retour et de remboursement de Nintendo concernant les problèmes de dérive des Joy-Con, affirmant qu’elle devrait fournir un plan de remboursement ou de compensation à toute personne pouvant prouver qu’elle a acheté un Joy-Con de remplacement depuis le lancement du Switch en 2017.
Cependant, Nintendo n’a pas convenu que le problème était si répandu, affirmant en réponse à l’enquête que seul un petit nombre de consoles étaient concernées et qu’il avait amélioré la conception à plusieurs reprises depuis son lancement.
« Le pourcentage de contrôleurs Joy-Con qui ont signalé des problèmes avec le stick analogique dans le passé est faible, et nous apportons des améliorations continues aux joysticks analogiques Joy-Con depuis son lancement en 2017 », a-t-elle déclaré.
« Nous nous attendons à ce que tous nos appareils fonctionnent comme prévu, et si quelque chose n’atteint pas cet objectif, nous encourageons toujours les consommateurs à contacter le service client de Nintendo, qui se fera un plaisir de résoudre franchement et avec indulgence tout problème de consommateur lié aux contrôleurs Joy-Con » aux sticks analogiques, y compris dans les cas où la garantie peut ne pas s’appliquer.
Nintendo a lancé un service d’abonnement de réparation Switch au Japon plus tôt cette année, mais n’a pas encore annoncé de sortie pour les États-Unis ou l’Europe.
Il a ouvert un service de réparation spécifique pour la dérive Joy-Con en 2019, mais il a récemment vérifié que les centres de réparation eux-mêmes étaient tellement débordés que des erreurs ont été commises lorsque les contrôleurs étaient censés être réparés. Le problème est si persistant que Nintendo a fait face à de multiples poursuites judiciaires à la suite de dysfonctionnements du Joy-Con.
Ryan Dinsdale est journaliste indépendant pour IGN et agit en tant que rédacteur en chef par intérim du Royaume-Uni. Il parlera de The Witcher toute la journée.
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