« Nous nous attendions à des dégâts dans les transports, mais pas à ce rythme-là. »

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David Erickson, co-fondateur de Teenage Engineering, a parlé de « Fadergate », un terme inventé en ligne après que des utilisateurs ont signalé des problèmes avec le nouvel échantillonneur EP-133 KOII.

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Parler à Technologie musicale Dans notre dernière couverture numérique, Erickson et le producteur de musique Ricky Tenez discutent de l'influence et de la réaction de la communauté face au nouvel échantillonneur de Teenage Engineering.

« Nous avons essayé de prédire tout ce qui pourrait mal tourner, de la production aux cosmétiques », explique Erickson, abordant de front le problème du Fadergate. « Nous avons construit de nombreux équipements, outils et automatisations pour construire ces choses. » [instruments] Pour éviter que de telles choses se produisent.

Depuis la sortie de l'échantillonneur en novembre 2023, un nombre notable de clients se sont plaints du fait que les effets ne répondaient plus soudainement. De nombreux avis sur des sites de vente au détail tels que TumanUn utilisateur a déclaré : « Une très belle pièce… presque parfaite si ce n'est qu'elle a été livrée cassée immédiatement (comme beaucoup d'acheteurs). » Un autre a écrit : « Malheureusement, en raison de la finesse de l’emballage, l’appareil est arrivé avec un fondu plié et non fonctionnel. »

Les clients ont pu demander des échanges, mais ont signalé de longs délais d'attente pour recevoir un remplacement.

En réponse, Erickson déclare : « Il existe de nombreux robots qui déplacent le fader de haut en bas, appuient sur toutes les touches et les calibrent, et nous avons en outre un enregistrement de tout. Nous savons donc avec certitude qu'ils fonctionnent lorsqu'ils entrent dans la boîte et quittent l'usine. Nous pouvons deviner que vous subirez des dommages dus au transport, mais pas à ce tarif. « 

Erickson souligne que le prochain lot d'EP-133 devrait présenter moins de risques d'être endommagé pendant le transport.

À propos du premier lot, il a déclaré : « Nous avons commis plusieurs erreurs de notre part concernant les dimensions de l’emballage. »

« La taille de la boîte est de 10 pouces, donc certains magasins pensaient qu'il s'agissait d'un emballage en vinyle de 10 pouces, alors ils l'ont expédié sans rembourrage. Mais c'était aussi un petit défaut de conception ; nous n'avions aucune protection, et si quelque chose frappait directement l'emballage le fader, tu vas casser. Maintenant, ça a changé.

« Donc, nous avons de nouveaux paquets. Maintenant, nous les jetons comme un frisbee au travail, sur les murs, encore et encore. Et maintenant, ils ne se cassent plus. »

Erickson ajoute que Teenage Engineering tirera le rideau sur son usine avec une visite en ligne montrant les machines utilisées pour construire l'EP-133 KOII.

Pour ceux qui cherchent à en obtenir un, le co-fondateur de TE affirme que d'autres fonctionnalités sont encore en cours d'échantillonnage.

« Nous avons beaucoup de choses prévues, nous nous concentrions uniquement sur la stabilité au début et la rendions très solide. »[We haven’t even] Les folles fonctionnalités d'économie d'énergie du processeur sont désormais activées. »

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