Pas d’excuses alors que Reddit essaie sans relâche de réparer les relations avec les modérateurs – Ars Technica

Reddit étend publiquement une branche d’olivier à la communauté des médiums qui a été très furieuse ces dernières semaines. dans poster Mercredi, un employé de Reddit a détaillé les efforts de sensibilisation de l’entreprise, y compris de nouvelles sessions de commentaires hebdomadaires, qui, espère-t-il, aideront à rétablir les relations avec la plate-forme de médias sociaux et les plus de 50 000 mods bénévoles qui en dépendent. Mais comme on pouvait s’y attendre, les déposants restent sceptiques.

Étendre une branche d’olivier

Un responsable de Reddit qui passe par Go_JasonWaterfalls sur le site et revendique le titre de vice-président de Reddit pour la communauté (Ars a tenté de confirmer l’identité de / u / Go_JasonWaterfalls, mais le porte-parole de Reddit Tim Rathschmidt a refusé de confirmer l’identité de l’employé par son nom) a reconnu les heures passées gratuitement entre les formes de travail maladroites du site que des milliers de manifestants dépensent gratuitement. et Reddit – qui a répondu à ces protestations en renvoyant certains des modérateurs protestataires de leurs postes. La société a également proposé un discord entretiens Avec le PDG Steve Hoffman. Reddit aurait forcé certains sous-forums que les modérateurs avaient désignés comme « dangereux au travail » comme une forme de protestation (affirmant qu’ils avaient au préalable répondu à des sondages auprès des membres) à « travailler en toute sécurité » et menacé de rouvrir de force les sous-forums qui étaient devenus privés en signe de protestation.

« Donc, nous avons tous passé … du temps sur Reddit ces derniers temps », a écrit Go_JasonWaterfalls. Et je suis ici pour réaliser cela, reconnaître que notre relation a été testée et commencer, ‘Et maintenant ?  » conversation. »

Go_JasonWaterfalls a noté que « le rôle de Reddit est de faciliter » et de donner aux mods une plate-forme « sur laquelle ils peuvent compter », y compris les outils et ressources nécessaires, et a souligné la nécessité d’une « communication cohérente, complète et directe » avec les mods avant de détailler les efforts de sensibilisation, tels que les sessions de rétroaction hebdomadaires.

Le responsable de Reddit a déclaré que les sessions se tiendraient tous les mardis et jeudis jusqu’en octobre et se poursuivraient dans le futur comme étant précieuses. Les rédacteurs doivent remplir un formulaire d’intérêt pour participer. Reddit peut facilement supprimer ceux qui ont des comptes inactifs ou qui, selon lui, violent actuellement les politiques de contenu ou de modération de Reddit.

Go_JasonWaterfalls a déclaré que Reddit partagera les commentaires des sessions de commentaires sur le sous-reddit r/modnews.

Go_JasonWaterfalls également confirmé sur Reddit Conseil du ministère de la Défense Et collectivités partenaires et la prochaine réunion mensuelle du groupe de commentaires sur l’accessibilité et les prochains événements en personne aux États-Unis, au Brésil, au Canada, en Angleterre, en France et en Inde.

Ajustement aux faibles attentes

Pendant ce temps, Mods, traumatisé par les deux derniers mois turbulents, avait de très faibles attentes pour les efforts de Reddit. Ars a parlé avec certains qui ont déjà été impliqués dans des efforts similaires, tels que des sessions de rétroaction ou le Mod Council, et a revendiqué des résultats mitigés concernant Reddit faisant des mouvements réels en réponse aux critiques et suggestions des mods.

« Le Reddit Mod Board en particulier est un endroit qu’ils écouteront pour savoir s’ils écoutent ou non les modérateurs.

Reddit refuse de renoncer à presque toutes les demandes des mods, qui incluent des éléments tels que la tarification des API accessibles ou plus de temps pour s’adapter à la nouvelle tarification des applications qu’ils apprécient et une exemption plus large pour les utilisateurs d’applications (y compris les mods) ayant des besoins d’accessibilité. La suppression par Reddit des modifications gênantes a également contribué à éroder la confiance de la communauté Reddit.

Akash Maharaj, un expert équestre qui siège également au Mod Council de Reddit, a déclaré à Ars qu’il ne pense pas que les efforts récemment décrits résoudront à eux seuls les relations brisées. En effet, le problème n’était pas une pénurie de canaux de communication, mais plutôt le fait que les dirigeants de l’entreprise affichaient « un mépris inébranlable pour les conseils qu’ils recevaient lors de ces communications »:

Augmenter la fréquence des communications sans changer la façon dont l’entreprise réagit à ce qu’elle entend ne guérira pas les divisions, cela les élargira. Si les chefs d’entreprise de Reddit veulent vraiment réparer les torts causés par leur comportement, ils devraient répondre aux griefs légitimes des utilisateurs, plutôt que de simplement inviter les utilisateurs à réitérer leurs griefs en petits groupes.

Videlock reconsidère son rôle de mod Reddit ces jours-ci, mais a déclaré que la sensibilisation de Reddit est une étape bienvenue dans la bonne direction. Lorsqu’on lui a demandé comment Reddit pouvait rétablir sa relation avec les modérateurs, sa réponse était simple : des excuses.

« Aprés quoi [CEO Huffman] Des mensonges, disait-il, les faux débuts du compromis. c’est trop. Je peux comprendre une partie de la frustration des meilleurs administrateurs de Reddit, un peu ; Cependant, il semble que la plupart des responsables avec qui j’ai parlé ne souhaitent pas parler de cette question et ont peur d’exprimer leur véritable opinion à ce sujet.

Pendant ce temps, Maharaj se demandait si Reddit pouvait, en fait, réparer sa relation avec les mods :

« Honnêtement, je ne sais pas s’il est possible pour les dirigeants actuels de prendre du recul », a-t-il déclaré.

« Il a fait preuve d’un jugement catastrophique, d’un mépris venimeux pour la communauté Reddit et d’une impulsion égoïste à placer l’ego de ses dirigeants au-dessus des intérêts de la plate-forme. Il semble que les chefs d’entreprise de Reddit préfèrent couler la plate-forme dans un iceberg plutôt que d’admettre qu’ils ont tracé une mauvaise voie. « 

Le modérateur a suggéré que les chefs d’entreprise de Reddit se préparent à « faire preuve d’humilité », à « compromis leurs erreurs grossières » et à « montrer des remords par des actions d’en haut ».

Reddit a refusé de commenter les conversations qu’Ars a eues indépendamment avec les modifications.

trou profond

Reddit a avancé avec ses changements de prix d’API le 1er juillet, fermant plusieurs applications Reddit tierces et certains essayant prudemment des modèles payants. Depuis lors, certains utilisateurs de longue date, y compris des modérateurs et des communautés, ont quitté Reddit, certains membres de la communauté encourageant d’autres plateformes sociales, telles que Lemmy et Discord.

Pendant ce temps, il y a encore 1 962 sous-reddits de protestation privés sur Reddit, selon Traqueur Reddark_24/7. Et certains Redditors l’utilisent déjà r / lieuqui a été relancé aujourd’hui et permet aux utilisateurs de Reddit de changer les pixels sur un tableau virtuel afin d’exprimer leurs griefs, comme vous pouvez le voir sur cette capture d’écran partielle du tableau prise environ deux heures après sa relance :

La mise en œuvre précipitée par Reddit des frais d’API et la minimisation des protestations (soit en interne, soi-disant, soit pour Il presse) Et les plaintes sont souvent citées par le mod Ars a parlé comme soulevant des protestations au-delà d’un débat sur le coût d’une API auparavant gratuite. Reddit s’est creusé dans un énorme trou qu’il ne pourra probablement pas traverser avec des méthodes typiques. C’était la plus grande manifestation de l’histoire de Reddit, et les discussions virtuelles et la poursuite des plateformes de communication déjà établies ne suffiraient pas à convaincre les mods embêtants que le nouveau Reddit se soucie non seulement de ses utilisateurs, mais considère également leurs opinions comme exploitables.

Advance Publications, qui possède la société mère d’Ars Technica, Condé Nast, est le principal actionnaire de Reddit.