Samsung gèle les expéditions de Galaxy Buds 3 Pro en raison de problèmes de contrôle qualité

Samsung a temporairement interrompu les expéditions de Galaxy Buds 3 Pro. Avec des souvenirs de son échec désastreux (et pas si bon) sur le Galaxy Note il y a huit ans, la société a interrompu le lancement des écouteurs pendant qu’elle « évalue et renforce de toute urgence » le contrôle de la qualité des produits, selon un communiqué partagé avec Engadget et Autorité Androidqui d’abord Faire connaitre.

Certains utilisateurs qui ont reçu les Galaxy Buds 3 Pro avant le lancement le 24 juillet ont signalé que leurs embouts se déchiraient facilement. Compte tenu de la fréquence à laquelle ils pourraient avoir besoin de retirer et de remplacer les extrémités pour trouver l’ajustement parfait, le matériau sujet aux déchirures pourrait entraîner de terribles relations publiques et un rappel coûteux si l’entreprise le laisse faire comme prévu.

Site Web de Samsung La société a ajouté une nouvelle date de sortie, le 28 août, même s’il n’est pas clair s’il s’agit d’une date provisoire ou d’un nouvel objectif ferme. De plus, la liste des Galaxy Buds 3 Pro sur Amazon a été complètement supprimée.

« Pour garantir que tous les produits répondent à nos normes de qualité, nous avons temporairement suspendu les livraisons des appareils Galaxy Buds 3 Pro aux canaux de distribution afin de procéder à une évaluation complète du contrôle de qualité avant de les expédier aux consommateurs », a déclaré Samsung dans un communiqué. Samsung Corée a déjà annoncé Émis Une déclaration qui s’excuse pour les problèmes de contrôle qualité et promet une inspection complète. Toutefois, cette déclaration ne fait état d’aucun retard.

La société a ajouté que les clients qui ont déjà acquis les Galaxy Buds 3 Pro et qui rencontrent des problèmes doivent contacter Samsung ou se rendre dans un centre de service Samsung. Autorité Android Il a également publié un e-mail envoyé au client en précommande confirmant le retard et lui conseillant de demander une annulation s’il le souhaite.

Vous pouvez lire la déclaration complète de Samsung ci-dessous :

Il y a eu des rapports concernant la production d’un nombre limité d’appareils Galaxy Buds 3 Pro à un stade précoce.

Nous prenons cette question très au sérieux et restons déterminés à respecter les normes de qualité les plus élevées pour nos produits. Nous évaluons et améliorons de toute urgence nos processus de contrôle qualité.

Pour garantir que tous les produits répondent à nos normes de qualité, nous avons temporairement suspendu les livraisons d’appareils Galaxy Buds3 Pro aux canaux de distribution pour une évaluation complète du contrôle qualité avant de les expédier aux consommateurs.

Nous nous excusons pour les désagréments causés.

Pour en savoir plus sur les principaux écouteurs sans fil, vous pouvez lire la couverture pratique d’Engadget.

Mis à jour le 19 juillet 2024, 14 h 48 HECette histoire a été mise à jour pour ajouter la déclaration complète de Samsung, que la société a partagée avec Engadget.