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Southwest s’excuse pour les retards et les annulations et blâme les problèmes technologiques

Southwest s’excuse pour les retards et les annulations et blâme les problèmes technologiques

Compagnies aériennes du sud-ouest vols Il a été reporté et annulé tôt samedi matin.

Dans une déclaration à Fox Business, Compagnie aérienne Signalé « des problèmes de performances intermittents suite à la maintenance de routine nocturne de certains des [its] technologie dorsale.

« Nous nous excusons sincèrement auprès de nos clients pour tout inconvénient et remercions notre personnel qui travaille dur pour les compenser », a écrit la compagnie aérienne. « Nous continuerons à informer les clients dont le vol pourrait être retardé avec nous aujourd’hui en raison de problèmes qui sont maintenant résolus. »

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observateur d’avions FlightAware Plus d’un millier de vols retardés se sont présentés au-dessus du sud-ouest peu après 9 h HE, avec 179 annulations.

Les passagers ont réagi aux changements sur les réseaux sociaux, en réponse à un tweet du poisson d’avril vendredi de Southwest.

Un avion de Southwest Airlines décolle pour un vol. La société est aux prises avec des problèmes d’annulation depuis environ une semaine en octobre 2021. (Presse associée/Wilfredo Lee)

« Tu veux une blague ? Frais de bagages », compte @SouthwestAir Il a dit.

Ryan Britton, météorologue chez Fox 61 a répondu.

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D’autres ont partagé de longues histoires d’appels au service client, de doubles annulations et de frais de voyage exorbitants.

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Ses prix des billets d’avion A augmenté En raison de l’augmentation des voyages et des coûts de carburant déjà en hausse en raison de l’invasion russe de l’Ukraine.

KPRC 2 à Houston, Texas mentionné Samedi que la source du retard était une « panne planifiée du système » et qu’un porte-parole de l’aéroport de Houston a déclaré à la station que le système de la compagnie aérienne était en panne pendant deux heures, à partir de 4 heures du matin, heure locale.

WNCN en Caroline du Nord Il a dit Une «panne du système national» a retardé la sortie de l’aéroport international de Raleigh-Durham.

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Edward Lawrence de Fox Business était à l’aéroport national Ronald Reagan de Washington, DC, et il a tweeté à ce sujet.

« Mise à jour : les agents d’embarquement ont déclaré que le système SouthwestAir était de nouveau opérationnel. Ils ont commencé à essayer de rattraper leur retard sur les contrôles des bagages et l’embarquement », A écrit Il est 6 h 57 HE.