New York poursuit Citibank pour son prétendue incapacité à indemniser les victimes de fraude

« Les banques sont censées être l'endroit le plus sûr pour conserver de l'argent, mais la négligence de Citi a permis aux fraudeurs de voler des millions de dollars à des gens qui travaillent dur », a déclaré James dans un communiqué. « De nombreux New-Yorkais comptent sur les services bancaires en ligne pour payer leurs factures ou épargner gros, et si une banque ne peut pas sécuriser les comptes de ses clients, elle manque à ses devoirs fondamentaux. »

Citigroup, la société mère de Citibank, a eu du mal à gérer les risques et les contrôles par le passé. La banque, fruit de décennies de fusions ayant donné naissance à une mosaïque de systèmes technologiques, n'a pas investi dans son infrastructure, ont déclaré d'anciens dirigeants. c'était Clair Lorsque Citigroup a accidentellement envoyé près de 900 millions de dollars aux prêteurs de Revlon en 2020.

Plus tard cette année-là, les régulateurs bancaires Amende Citigroup a payé 400 millions de dollars et a ordonné à l'entreprise d'améliorer ses systèmes de gestion des risques. Depuis qu'elle a pris ses fonctions en 2021, la PDG Jane Fraser a fait pression pour améliorer la technologie de la banque et apaiser les régulateurs.

Le procès new-yorkais concerne des personnes spécifiques à qui des milliers de dollars ont été volés sur leurs comptes et qui affirment que la banque ne les a pas indemnisés.

Citi a déclaré dans un communiqué que la banque « travaille extrêmement dur » pour prévenir les menaces et aider les clients victimes de fraude.

« Les banques ne sont pas tenues d'indemniser leurs clients lorsque ceux-ci suivent les instructions de criminels, et les banques ne voient aucune indication que les clients sont victimes d'une fraude. Cependant, étant donné l'augmentation significative de la fraude en ligne à l'échelle du secteur au cours des dernières années, nous avons En prenant des mesures proactives pour protéger les comptes de nos clients grâce à des protocoles de sécurité de pointe, des outils intuitifs de prévention de la fraude, des informations claires sur les dernières fraudes et une sensibilisation et une éducation accrues des clients, a déclaré la société dans un communiqué. pertes liées à la fraude en ligne, et nous restons déterminés à investir dans des mesures de prévention de la fraude pour aider nos clients à sécuriser leurs comptes contre les menaces émergentes.

James a affirmé dans le procès que Citi devait indemniser les victimes de fraude en vertu de la loi sur le transfert électronique de fonds.

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