Une succursale de la Citibank dans le quartier central des affaires de Singapour, le 12 février 2018.
Extraction de minerai | Bloomberg | Getty Images
La procureure générale de New York, Letitia James, mardi Déposer une plainte contre Citibank pour son incapacité présumée à protéger et à indemniser les victimes de fraude électronique.
La poursuite allègue que Citi n'avait pas mis en place de mesures de protection solides pour empêcher les piratages de compte non autorisés, induire en erreur les victimes de fraude et refuser illégalement des paiements, selon la poursuite. lancement. La faillite présumée de Citi a coûté aux titulaires de comptes à New York des millions de dollars et, dans certains cas, la totalité de leurs économies, a indiqué le bureau du procureur général.
« Les banques sont censées être l'endroit le plus sûr pour conserver de l'argent, mais la négligence de Citi a permis aux fraudeurs de voler des millions de dollars à des gens qui travaillent dur », a déclaré James dans un communiqué. « De nombreux New-Yorkais comptent sur les services bancaires en ligne pour payer leurs factures ou épargner gros, et si une banque ne peut pas sécuriser les comptes de ses clients, elle manque à ses devoirs fondamentaux. »
Citigroup, la société mère de Citibank, a eu du mal à gérer les risques et les contrôles par le passé. La banque, fruit de décennies de fusions ayant donné naissance à une mosaïque de systèmes technologiques, n'a pas investi dans son infrastructure, ont déclaré d'anciens dirigeants. c'était Clair Lorsque Citigroup a accidentellement envoyé près de 900 millions de dollars aux prêteurs de Revlon en 2020.
Plus tard cette année-là, les régulateurs bancaires Amende Citigroup a payé 400 millions de dollars et a ordonné à l'entreprise d'améliorer ses systèmes de gestion des risques. Depuis qu'elle a pris ses fonctions en 2021, la PDG Jane Fraser a fait pression pour améliorer la technologie de la banque et apaiser les régulateurs.
Le procès new-yorkais concerne des personnes spécifiques à qui des milliers de dollars ont été volés sur leurs comptes et qui affirment que la banque ne les a pas indemnisés.
Citi a déclaré dans un communiqué que la banque « travaille extrêmement dur » pour prévenir les menaces et aider les clients victimes de fraude.
« Les banques ne sont pas tenues d'indemniser leurs clients lorsque ceux-ci suivent les instructions de criminels, et les banques ne voient aucune indication que les clients sont victimes d'une fraude. Cependant, étant donné l'augmentation significative de la fraude en ligne à l'échelle du secteur au cours des dernières années, nous avons En prenant des mesures proactives pour protéger les comptes de nos clients grâce à des protocoles de sécurité de pointe, des outils intuitifs de prévention de la fraude, des informations claires sur les dernières fraudes et une sensibilisation et une éducation accrues des clients, a déclaré la société dans un communiqué. pertes liées à la fraude en ligne, et nous restons déterminés à investir dans des mesures de prévention de la fraude pour aider nos clients à sécuriser leurs comptes contre les menaces émergentes.
James a affirmé dans le procès que Citi devait indemniser les victimes de fraude en vertu de la loi sur le transfert électronique de fonds.
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