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Amazon poursuit les responsables de 10 000 groupes Facebook pour faux commentaires

Amazon a poursuivi les responsables de plus de 10 000 groupes Facebook les accusant d’avoir orchestré de fausses critiques en échange d’argent ou de produits gratuits.

Le géant du commerce électronique basé à Seattle a déclaré dans un déclaration Publiés sur son site Web mardi, des groupes Facebook ont ​​été créés pour recruter des personnes « disposées à publier des avis stimulants et trompeurs » dans ses magasins aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Allemagne, en France, en Italie, en Espagne et au Japon.

Le problème des fausses critiques n’est pas nouveau pour Amazon, ni pour le commerce électronique dans son ensemble. Amazon lui-même avait déjà poursuivi des personnes qui, selon lui, avaient fourni de faux témoignages, bien que les législateurs et les régulateurs se soient demandé si l’entreprise en faisait assez pour lutter contre le problème. L’année dernière, les régulateurs britanniques de la concurrence ont lancé une enquête pour déterminer si le détaillant en ligne et Google prenaient les mesures appropriées pour protéger les acheteurs.

Dans le communiqué, Amazon a déclaré que l’un des groupes Facebook qu’il ciblait, appelé « Amazon Product Review », compte plus de 43 000 membres. La société a déclaré que Facebook avait supprimé le groupe cette année, mais qu’il avait pu éviter d’être détecté par la plate-forme en « changeant les caractères dans des phrases susceptibles de déclencher des alertes Facebook ».

Remarqué par Amazon depuis 2020, il a signalé plus de 10 000 faux groupes d’avis à Meta, la maison mère de Facebook. Amazon a déclaré que Meta avait supprimé la moitié de ces groupes et enquêtait sur les autres.

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L’annonce du détaillant intervient alors qu’un autre aspect des opérations de l’entreprise fait l’objet d’un examen minutieux. Mardi, des responsables fédéraux du travail ont confirmé à l’Associated Press que l’Occupational Safety and Health Administration avait ouvert des inspections dans les installations d’Amazon à New York, en Illinois et en Floride après avoir reçu des renvois alléguant des violations de la sécurité et de la santé du bureau du procureur américain du district sud de New York. York. .

Les responsables fédéraux du travail sont entrés dans les entrepôts d’Amazon lundi matin après que leur bureau a fait des renvois sur les « risques potentiels sur le lieu de travail », y compris la « rapidité requise de l’action d’Amazon pour les employés des entrepôts », a déclaré Nicholas Biasi, porte-parole du bureau du procureur américain à New York.

Les défenseurs du travail et de la sécurité critiquent depuis longtemps les taux de blessures d’Amazon et son outil de « congé de travail », qui oblige les travailleurs à prendre plus de pauses que nécessaire. Biasi a déclaré que la division civile du bureau du procureur américain enquêtait sur les risques de sécurité dans les entrepôts de l’entreprise à travers le pays, ainsi que sur « un comportement frauduleux visant à dissimuler des blessures à l’OSHA et à d’autres ».

Andy Gacy, PDG d’Amazon, a admis dans une lettre aux actionnaires en avril dernier que les taux d’infection des entrepôts de l’entreprise étaient « légèrement supérieurs à la moyenne » par rapport aux autres entrepôts. Mais Gacy a déclaré que le côté « courrier et livraison » de leurs opérations a connu des taux d’infection plus faibles, ce qui rend l’entreprise presque « moyenne » par rapport à ses pairs.

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« Nous coopérerons bien sûr avec l’OSHA dans leur enquête, et nous pensons que cela montrera finalement que ces inquiétudes ne sont pas fondées », a déclaré la porte-parole d’Amazon, Kelly Nantel, dans un communiqué.

Le bureau du procureur américain encourage les employés actuels et anciens des entrepôts d’Amazon à le faire Signalement des problèmes de sécurité au travail directement à eux.