Manger des bols de flocons d’avoine, faire du houblon étoilé et câliner des animaux de compagnie figuraient parmi les recommandations de la page Web désormais supprimée.
Dans une déclaration envoyée à CNN mardi, un porte-parole d’OVO Energy a déclaré : « Un lien a récemment été envoyé vers un blog contenant des conseils d’économie d’énergie aux clients. Nous comprenons à quel point la situation a été difficile pour beaucoup de nos clients cette année. »
Le porte-parole a ajouté : « Nous travaillons dur pour trouver des solutions significatives à l’approche de cette crise énergétique, réalisant que le contenu de ce blog a été mal jugé et inutile. Nous sommes gênés et nous nous excusons sincèrement. »
Certaines entreprises et ménages britanniques ont vu leurs factures d’énergie augmenter ces derniers mois, alors que les fournisseurs sont aux prises avec une forte augmentation des prix de gros du gaz.
Les consommateurs britanniques paieront près de 790 £ (1075 $) pour chauffer et éclairer leurs maisons cette année, selon Bank of America. Les analystes de la Banque ont déclaré la semaine dernière que les prix de gros du gaz en Europe avaient bondi de 400 % par rapport à l’année précédente et que les prix de l’électricité avaient augmenté de 300 %. Les augmentations sont dues au froid, aux arrêts de centrales nucléaires en France et à la réduction des flux de gaz en provenance de Russie.
Selon National Energy Action, plus de 4 millions de foyers au Royaume-Uni sont en proie à la précarité énergétique – un chiffre qui, selon l’organisation caritative, pourrait augmenter de 2 millions en avril lorsque le plafond des prix de l’énergie devrait augmenter.
OVO Energy a retiré ses conseils après une vague de réactions de colère des législateurs et des militants.
Après les excuses, le législateur britannique Darren Jones, qui préside le comité restreint des entreprises du Parlement, a tweeté: « Bien, je suis content qu’ils se soient excusés. Je ne sais pas qui s’est inscrit à une campagne de marketing demandant aux gens de porter une veste et de manger du porridge à la place d’allumer le chauffage si vous ne le supportez pas. »
Halima Begum, présidente du Centre de recherche sur l’égalité raciale au Runnymede Trust, a critiqué les conseils « offensants » et « irrespectueux », en particulier concernant la proposition d’exercice et les implications pour les personnes handicapées.
Begum a déclaré que la moitié des sept millions de personnes vivant dans la pauvreté au Royaume-Uni sont handicapées ou vivent dans une famille avec une personne en fauteuil roulant. « Et devraient-ils sauter avec des étoiles pour conserver leur droit fondamental à la chaleur ? » J’ai écrit sur Twitter.
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