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Un problème informatique à l’échelle du système entraîne des retards importants pour les compagnies aériennes à l’aéroport international de Boston Logan

Une panne informatique à l’échelle du système qui a affecté les systèmes d’enregistrement et d’embarquement d’au moins deux grandes compagnies aériennes à l’aéroport international Logan de Boston et à travers le pays tôt vendredi a causé des retards importants. «Ils essaient seulement d’enregistrer les personnes qui ont fait les trajets de 5 et 6 heures du matin et de convaincre les autres de reculer», a déclaré un passager. “Les kiosques ne semblent pas fonctionner, donc ils vérifient manuellement l’entrée de tout le monde.” JetBlue, American Airlines et Alaska Airlines ont attribué le problème à une panne du système informatique Sabre, qui a également affecté d’autres aéroports. La technologie Sabre est utilisée pour les réservations aériennes. «Dell / EMC a confirmé avoir subi une panne de redondance matérielle affectant le système Sabre, y compris le PSS et l’enregistrement. Le problème a été résolu. Un porte-parole de Sabre a déclaré que Dell / EMC s’efforçait de comprendre pourquoi la panne s’est produite.» Il y a quelques heures, Virgin Australia, qui utilise également la technologie Sabre, a eu les mêmes problèmes avec le processus d’embarquement. »Je suis arrivé à 4h30 du matin. Nous sommes restés ici pendant une heure et demie et je suis vraiment fatigué. «Je me sens très frustré maintenant», a déclaré Traveler Fire Osobajo, car ils nous ont demandé d’attendre d’autres personnes pour les voyages précédents, qui étaient déjà retardés. Alors que la distanciation sociale était presque impossible à l’intérieur du terminal bondé, la plupart des voyageurs est resté à distance et a géré certains moments inconfortables, a-t-il déclaré. Le voyageur Lenny Crisotomo: “Je vais bien.” Nous portons des masques et essayons de nous séparer, mais ça devient plus difficile ici. “Les aéroports ont utilisé un processus d’enregistrement manuel. pendant la perturbation, qui a duré environ deux heures. Logan a exhorté les voyageurs à vérifier leurs compagnies aériennes pour tout retard.

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Une panne informatique à l’échelle du système qui a affecté les systèmes d’enregistrement et d’embarquement d’au moins deux grandes compagnies aériennes à l’aéroport international Logan de Boston et à travers le pays tôt vendredi a causé des retards importants.

Les foules se rassemblaient au terminal B de Logan alors que des problèmes avaient été signalés avec American Airlines et JetBlue.

«Ils essaient seulement d’enregistrer les personnes qui ont fait les trajets de 5 et 6 heures du matin maintenant et d’essayer de convaincre les autres de reculer», a déclaré un passager. “Les kiosques ne semblent pas fonctionner, donc ils vérifient manuellement l’entrée de tout le monde.”

JetBlue, American Airlines et Alaska Airlines ont attribué le problème à une panne du système informatique Sabre, qui a également affecté d’autres aéroports. La technologie Sabre est utilisée pour les réservations aériennes.

«Dell / EMC a confirmé avoir subi une panne de redondance matérielle affectant le système Sabre, y compris le PSS et l’enregistrement. Le problème a été résolu. Un porte-parole de Sabre a déclaré que Dell / EMC s’efforçait de comprendre pourquoi la panne s’est produite.»

Il y a quelques heures, Virgin Australia, qui utilise également la technologie Sabre, avait les mêmes problèmes avec son processus d’embarquement.

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“Je suis arrivé à 4h30 du matin, je suis resté ici pendant une heure et demie, et je suis vraiment très fatigué. Nous n’avons même pas remis nos laissez-passer parce qu’ils nous ont demandé d’attendre d’autres personnes pour le précédent. voyages, qui sont déjà en retard. Je suis très déçu maintenant “, a déclaré Traveler Fire Osobago”.

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Alors que la distanciation sociale était presque impossible à l’intérieur du terminal bondé, la plupart des voyageurs ont gardé leurs distances et ont fait face à des moments inconfortables.

Le voyageur Lenny Chrysotomo a dit: “Je vais bien.” “Je me suis fait vacciner et nous portons des masques faciaux et essayons de nous séparer, mais cela devient plus difficile ici.”

Les aéroports ont utilisé un processus d’enregistrement manuel pendant l’interruption, qui a duré environ deux heures. Logan a exhorté les voyageurs à vérifier auprès de leurs compagnies aériennes tout retard.