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Un problème informatique à l’échelle du système entraîne des retards importants pour les compagnies aériennes à l’aéroport international de Boston Logan

Un problème informatique à l’échelle du système entraîne des retards importants pour les compagnies aériennes à l’aéroport international de Boston Logan

Une panne informatique à l’échelle du système qui a affecté les systèmes d’enregistrement et d’embarquement d’au moins deux grandes compagnies aériennes à l’aéroport international Logan de Boston et à travers le pays tôt vendredi a causé des retards importants. «Ils essaient seulement d’enregistrer les personnes qui ont fait les trajets de 5 et 6 heures du matin et de convaincre les autres de reculer», a déclaré un passager. « Les kiosques ne semblent pas fonctionner, donc ils vérifient manuellement l’entrée de tout le monde. » JetBlue, American Airlines et Alaska Airlines ont attribué le problème à une panne du système informatique Sabre, qui a également affecté d’autres aéroports. La technologie Sabre est utilisée pour les réservations aériennes. «Dell / EMC a confirmé avoir subi une panne de redondance matérielle affectant le système Sabre, y compris le PSS et l’enregistrement. Le problème a été résolu. Un porte-parole de Sabre a déclaré que Dell / EMC s’efforçait de comprendre pourquoi la panne s’est produite.» Il y a quelques heures, Virgin Australia, qui utilise également la technologie Sabre, a eu les mêmes problèmes avec le processus d’embarquement. »Je suis arrivé à 4h30 du matin. Nous sommes restés ici pendant une heure et demie et je suis vraiment fatigué. «Je me sens très frustré maintenant», a déclaré Traveler Fire Osobajo, car ils nous ont demandé d’attendre d’autres personnes pour les voyages précédents, qui étaient déjà retardés. Alors que la distanciation sociale était presque impossible à l’intérieur du terminal bondé, la plupart des voyageurs est resté à distance et a géré certains moments inconfortables, a-t-il déclaré. Le voyageur Lenny Crisotomo: « Je vais bien. » Nous portons des masques et essayons de nous séparer, mais ça devient plus difficile ici. « Les aéroports ont utilisé un processus d’enregistrement manuel. pendant la perturbation, qui a duré environ deux heures. Logan a exhorté les voyageurs à vérifier leurs compagnies aériennes pour tout retard.

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Une panne informatique à l’échelle du système qui a affecté les systèmes d’enregistrement et d’embarquement d’au moins deux grandes compagnies aériennes à l’aéroport international Logan de Boston et à travers le pays tôt vendredi a causé des retards importants.

Les foules se rassemblaient au terminal B de Logan alors que des problèmes avaient été signalés avec American Airlines et JetBlue.

«Ils essaient seulement d’enregistrer les personnes qui ont fait les trajets de 5 et 6 heures du matin maintenant et d’essayer de convaincre les autres de reculer», a déclaré un passager. « Les kiosques ne semblent pas fonctionner, donc ils vérifient manuellement l’entrée de tout le monde. »

JetBlue, American Airlines et Alaska Airlines ont attribué le problème à une panne du système informatique Sabre, qui a également affecté d’autres aéroports. La technologie Sabre est utilisée pour les réservations aériennes.

«Dell / EMC a confirmé avoir subi une panne de redondance matérielle affectant le système Sabre, y compris le PSS et l’enregistrement. Le problème a été résolu. Un porte-parole de Sabre a déclaré que Dell / EMC s’efforçait de comprendre pourquoi la panne s’est produite.»

Il y a quelques heures, Virgin Australia, qui utilise également la technologie Sabre, avait les mêmes problèmes avec son processus d’embarquement.

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« Je suis arrivé à 4h30 du matin, je suis resté ici pendant une heure et demie, et je suis vraiment très fatigué. Nous n’avons même pas remis nos laissez-passer parce qu’ils nous ont demandé d’attendre d’autres personnes pour le précédent. voyages, qui sont déjà en retard. Je suis très déçu maintenant « , a déclaré Traveler Fire Osobago ».

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Alors que la distanciation sociale était presque impossible à l’intérieur du terminal bondé, la plupart des voyageurs ont gardé leurs distances et ont fait face à des moments inconfortables.

Le voyageur Lenny Chrysotomo a dit: « Je vais bien. » « Je me suis fait vacciner et nous portons des masques faciaux et essayons de nous séparer, mais cela devient plus difficile ici. »

Les aéroports ont utilisé un processus d’enregistrement manuel pendant l’interruption, qui a duré environ deux heures. Logan a exhorté les voyageurs à vérifier auprès de leurs compagnies aériennes tout retard.